Suppression de vos données
Conformément à la réglementation, vous avez le droit à l'effacement de vos données personnelles. Votre demande est traitée sous 30 jours.
Comment ça fonctionne
Envoyez votre demande
Remplissez le formulaire ci-dessous ou envoyez un e-mail à privacy@docta.cm depuis l'adresse associée à votre compte.
Vérification d'identité
Pour protéger vos données, nous vérifions votre identité en vous envoyant un lien de confirmation à l'adresse e-mail de votre compte.
Traitement de la demande
Une fois confirmée, votre demande est traitée sous 30 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation à chaque étape.
Suppression définitive
Votre compte, votre profil, votre historique de rendez-vous et vos préférences sont supprimés de façon irréversible de nos serveurs.
Données supprimées
- Informations de profil (nom, e-mail, téléphone, mot de passe)
- Préférences de compte et favoris
- Historique de rendez-vous et de téléconsultations
- Messages et notifications
- Données de paiement (les données de facturation légales sont conservées)
Données conservées
Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales :
- Données de santé conservées conformément à la réglementation applicable aux données de santé
- Données de facturation (obligation légale)
- Journaux de sécurité agrégés sans données personnelles identifiables
La suppression est définitive et irréversible. Il ne sera pas possible de récupérer votre compte après validation.
Faire une demande de suppression
Remplissez ce formulaire depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Docta.
Depuis l'application
Accédez à Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte pour lancer la procédure directement depuis l'app.
Politique de confidentialité
Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur vos droits et la gestion de vos données.